「正直屋ってどんな会社？」
「正直屋隊の評判は？」
正直屋は2010年に設立された給湯器の交換業者です。給湯器の交換業者を探している方には、「正直屋を利用した方の口コミが知りたい」「正直屋のメリット・デメリットを知りたい」という方もいるのではないでしょうか。
そこで、この記事では以下についてまとめました。
- 正直屋の基本情報
- 正直屋の特徴
- 正直屋のリアルな口コミ
- 正直屋の依頼手順
給湯器の交換業者を検討している方は、是非参考にしてみてください。
正直屋とは？基本情報と特徴
正直屋は、ジャパンネクストリテイリング株式会社が運営する給湯器やガスコンロなどの交換業者です。
全国100店舗以上を展開、即日対応から、地域によっては最短30分で駆けつける迅速なサービスが魅力です。また、給湯器の価格は最大82％オフと業界トップクラスの割引を提供し、他社より高い場合は価格相談にも応じています。保証も10年間付いているため、万が一の時も安心できます。
正直屋の基本情報
| 本社所在地 | 〒464-0075 愛知県名古屋市千種区内山三丁目31-20 今池NMビル4階 |
|---|---|
| 創業年 | 2010年（平成22年） |
| 営業時間 | 24時間対応 年中無休 |
| ホームページ | https://syouzikiya.jp/ |
| 保証 | 10年 |
正直屋の対応地域
| 北海道・東北 | 北海道／青森県／宮城県／山形県／福島県 |
|---|---|
| 関東地方 | 東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県／茨城県／栃木県／群馬県 |
| 中部地方 | 富山県／石川県／長野県／愛知県／岐阜県／三重県／静岡県 |
| 関西地方 | 大阪府／兵庫県／京都府／奈良県／滋賀県／和歌山県 |
| 中国・四国地方 | 島根県／岡山県／広島県／山口県／香川県／愛媛県 |
| 九州地方 | 福岡県／長崎県／熊本県／大分県／鹿児島県 |
正直屋の特徴
- 年中無休で営業
- 最短30分での即日対応
- 最大82％オフの地域最安値に挑戦
- 追加料金一切なしの明瞭会計
- 全国100店舗以上のネットワーク
正直屋は、年中無休で最短30分の即日対応を行い、最大82％オフの地域最安値に挑戦しています。また、追加料金一切なしの明瞭会計で、全国100店舗以上のネットワークで、安心して利用できる業者です。
補助金申請や各自治体のポイントキャンペーンなどの情報も詳しく、更にお得に給湯器を設置することができます。
正直屋の良い評判・口コミ
- 対応が早かった
- 補助金の利用説明があった
- 工事の料金が安かった
正直屋の良い口コミ・評判は上記のような口コミが多く見られました。それぞれ詳しくご紹介します。
対応が早かった
対応が早く、丁寧で満足しています。
引用元：Googleレビュー
1月３日夜、17年使用のナショナル製エコキュートが故障。風呂や台所のお湯が出なくなり、交換を決意。
ネット、口コミで何件か検索して、
正直屋にLINE、メールで相談しました。
交換機種がPanasonicか、三菱、ダイキン等有ったのですが、正月でメーカーが休みでしたが、三菱電機製なら在庫が有り、直ぐ取付け可能と言う事で460Ｌタイプをお願いしました。埼玉県在住で江戸川店から設置に来てもらいましたが、1月4日に相談して、本日1月5日に設置完了。本体代、工事料、保証等込みで凄く安い価格なので、驚きです。
何よりも、相談から工事申込み、直ぐ交換設置して頂いたので大変助かりました！
ガスコンロが壊れたのでお願いしました
引用元：Googleレビュー
見積もりから注文、施工までとても早かったです
一番寒い日に給湯器が故障し、大変困っていてこちらに相談したら、運良く一日で対応していただけました。
引用元：Googleレビュー
補助金の利用説明が丁寧だった
複数の会社に当たりましたが、いちばん話を聞いてくれました。初めてで、また、サイズアップしたいけど、バルコニーが狭いことを気にしていたところ、下見に来てもらえ、実際の工事を含めてたいへん安心感がありました。マンションなので、工事に申請が必要でしたが、仕様書の手配などもスピーディーにいただけました。
引用元：みん評
費用、補助金の利用についての案内も分かりやすかったですね。
2月にエコキュート取り付けをし、補助金申請は4月にしました。
5/29に交付決定、7／30に支払い予定という通知がやっと届きました。正直屋さんには手数料を差し引いての振り込みですと言われてましたので 満額ではありませんが この通知が来た事で安心しました。
エコキュートの方も今の所問題なく使えてます。
引用元：みん評
お値段も安かったのと 補助金があったので助かりました。
工事の料金が安かった
お風呂の給湯器が壊れてメーカーさんに修理依頼
引用元：みん評
12年物だから新しくした方が良いとのこと、修理代と交換の見積もり出してもらいました。まぁ安くないので悩んでいたら知り合いから正直屋さんを紹介してもらいました。
見積もりも早く、メーカーさん提示価格の３分の1。修理見積もりより安い価格でした。
他社との見積もり比較をしても最安での回答。
引用元：みん評
また、レビューの評価が低いのも見掛けられてましたが、ラインのやり取りで保証内容（工事保証だけでなく製品保証も10年付き）や不安な部分も解消され、エコキュート交換工事をお願いしました。
施工日の調整もこちらの都合に合わせてもらい、施工日も職人さんが時間通りに到着。テキパキと作業をこなし、コーキングや施工仕上がりも文句なし。素晴らしい職人さんをまわしていただきました。感謝しかないですね
給湯器が壊れたので、ガス会社に見積しましたらお高すぎて払えない、どうしよぉっと思ってたところ、正直屋でかなりお安くしてもらいました。
引用元：Googleレビュー
まず安かった。4社引き合いしたが、ダントツ。 事前確認はメールと写真、追加部品もそれで分かり、追加などは一切なかった。 それなりに工事の知識は有るので、そちらも問題なし。 見積はメールのみ。工事の連絡もほぼメール。自分は気にならないし、余計な経費がかかっていない証拠。 工事業者もテキパキして、2時間で交換完了。そのまま2ヶ月使用してるが、全く問題なし。
引用元：Googleレビュー
正直屋の悪い評判・口コミ
- 連絡が来なかった
- 工事担当者の対応が悪かった
良い口コミが多く見られる一方で、正直屋の悪い口コミ・評判もいくつか見られました。
連絡が来なかった
事務側と作業者側との連絡（連携）は全然なってないけど、作業自体は若い人だったのですが一生懸命やってくれました。
引用元：みん評
遅れて申し訳ありませんとそれなりの態度で、心配で作業を最初から最後まで見ていたのですが問題はありませんでした。
ただ惜しいのは遅れるなら遅れると電話して欲しかったです。
エコキュートが壊れて買い替えすることにしました。始め修理するつもりだったので、既に5日間銭湯生活していたので、他の業者より3万高かったですが、明日施工可能と言われたので、こちらにしました。施工時間の連絡が業者から本日中にあると言われましたが、連絡来ず。自宅に帰ってからショートメールしましたが、返信来ず。8時から営業開始のため1時間待ちましたが連絡ないためこちらから連絡。そのタイミングで業者がやって来ました。まだ、こちらはなんの支度もできていないので、パジャマ状態。最悪です。
引用元：Googleレビュー
とにかく連絡がない。
引用元：Googleレビュー
半導体不足等で給湯器の流通が滞っているのは知ってるが申込み確定から入荷まで3ヶ月、先方からの連絡は一度もなし。
工事予定時刻に来ない、遅延の連絡も当然なし。予定時刻から一時間後に問い合わせ電話をかけたら「確認後折り返します」とのことだったが更に30分以上連絡なし。
進捗問い合わせ時も含めて電話応対も悪い。もちろん二度と利用しないし、お薦めもしない。
ネットから見積りした際に、ほんの少し手間のかかる希望を書いたら、連絡すら無しです。
引用元：Googleレビュー
工事担当者・下請けの対応が悪かった
給湯器交換です。メールでの見積もりはスピーディーで価格も他社より安くその点は良かったです。施工当日、約束時間丁度に来ていただいたまでは良かったのですが、名刺や名札？身分証のようなものは一切提示せず。それにまず驚き。「では、始めますー」で屋外で作業が始まる。30分程で終了。外では靴ではなくスリッパを履いておられ、いざ家の中にはいってこられたのですが、もう足の臭いがかなり強く、案の定、フローリングに足跡がベタベタとつくあり様。早く帰ってくれーと願うばかり。やっと終わりやれやれと思って、施工済みサインをするのが当たり前だと思っていたのですが、サイン不要。え？それでそちらは良いの？お湯が出た嬉しさより、余分なフローリング掃除がおまけで付いてきて悲しいやら腹立つやら。
引用元：みん評
正直屋の悪い口コミに対する予防・感想について
高評価・満足している口コミが多く見られた正直屋ですが、中には上記のような低評価もいくつか見られました。
特に、「連絡がこなかった・返事がなかった」というような内容の低評価が多く見られましたが、これは現場作業員がいつ来るかの連絡がこない、そもそも折返しの連絡が来ない、というどちらかの内容です。
折り返しの連絡が来ないという内容については、2019年～2021年頃の半導体不足の時期のレビューが多く、給湯器自体が業界全体で入荷が難しいのが影響しているかと思われます。とはいえ、顧客側からは関係がないことではありますので、現在は改善されていることを願います。
「現場作業員がいつ来るかの連絡がこない」という点については、問い合わせの際に「何時から何時まで作業なのか」というのをしっかりと確認しておきましょう。給湯器交換は大半が2時間前後の作業で、宅内での作業も必要なため、当日は立ち会いが必要です。現場によっては予期せぬ工事で更に作業時間が長引くことも有るため、余裕を持ったスケジューリングをおすすめします。
正直屋の依頼手順
公式サイトの問い合わせフォーム、もしくは電話で見積もり依頼
給湯器交換を依頼する際には、まず見積り依頼から始めます。
その際、お手持ちのスマホ等で以下の3点の写真を撮っておくとスムーズです。
- 給湯器本体の型番が分かる写真
- 給湯器全体＋配管が映る写真
- 給湯器周辺の環境が分かる写真
見積もりを確認し、問題ないようなら注文
見積もりが届いたらしっかりと内容を確認しましょう。この段階ではキャンセルも可能です。
見積もり内容に納得できたら注文へと進みます。
交換工事の日程の調整
取付工事の希望日を伝え、日程を調整します。特に冬は給湯器が壊れやすく、多くの業者で繁忙期となるため、早めの予約がオススメです。
また、給湯器の交換工事は、外にある給湯器本体の交換だけでなく、自宅内にあるリモコンの交換もある為、施工スタッフが自宅内に入る必要があります。その為、工事日当日は、誰かの立ち合いが必要になるので、予め空いているスケジュールを確認しておきましょう。
給湯器の交換工事～支払い
給湯器の交換工事は、おおよそ2時間～3時間です。工事が完了したら支払い、保証内容の説明を受けて完了です。
正直屋のまとめ
正直屋は「対応の速さ」「親身な補助金申請の利用説明」「工事料金の安さ」で多くの方に高い評価を受けている会社です。
とはいえ、約10年に一度の給湯器交換。決して安い金額では無いため、「なるべく安く、そして少しでも長く使えるように業者選びは多くの方が慎重になると思います。
以下の記事では給湯器交換業者の選び方についてまとめていますので、そちらも参考にしてみてください。
また当サイトでは各地域でオススメの業者を紹介していますので、そちらもぜひご覧ください。
正直屋のよくある質問
正直屋の10年保証は有料ですか？
正直屋では、全ての設置工事に10年間の保証がついており、 万が一、施工不備により不具合が生じた場合には、工事後10年間無償で修理をしてもらえます。
正直屋はどこが運営しているのですか？
正直屋の運営会社はジャパンネクストリテイリング株式会社です。
