「湯ドクターってどんな会社？」
「湯ドクターの評判は？」
湯ドクターは1927年に創業された給湯器の交換業者です。給湯器の交換を検討している方には、「湯ドクターを利用した方の口コミが知りたい」「湯ドクターのメリット・デメリットを知りたい」という方もいるのではないでしょうか。
そこで、この記事では以下についてまとめました。
- 湯ドクターの基本情報
- 湯ドクターの特徴
- 湯ドクターリアルな口コミ
- 湯ドクターの依頼手順
給湯器の交換業者を検討している方は、是非参考にしてみてください。
湯ドクターとは？基本情報と特徴
湯ドクターは斎木ガス株式会社が運営する、給湯器・風呂釜の工事業者です。
全国ほぼ総ての地域に対応しており、全国に80拠点構えており、急なトラブルにも柔軟に対応できる体制を整えています。また、施工件数は累計8万件と豊富な施工実績があり、安心して依頼することができます。
湯ドクターの基本情報
| 本社所在地 | 〒356-0004 埼玉県ふじみ野市上福岡1-4-12 |
|---|---|
| 創業年 | 1927年（昭和2年） |
| 営業時間 | 24時間対応 年中無休 |
| ホームページ | https://www.u-doctor.com/ |
| 保証 | 10年 |
湯ドクターの対応エリア
| 北海道・東北 | 北海道／青森県／岩手県／宮城県／秋田県／山形県／福島県 |
|---|---|
| 関東地方 | 東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県／茨城県／栃木県／群馬県 |
| 中部地方 | 新潟県／富山県／石川県／福井県／山梨県／長野県／岐阜県／静岡県／愛知県 |
| 近畿地方 | 三重県／滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県 |
| 中国地方 | 鳥取県／島根県／岡山県／広島県／山口県 |
| 四国地方 | 徳島県／香川県／愛媛県／高知県 |
| 九州地方 | 福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県 |
湯ドクターの特徴
- 昭和2年創業の給湯器業界のリーディングカンパニー
- 全国対応
- 10年の長期保証
- 専門資格を有するスタッフによる自社施工
湯ドクターは、昭和2年創業の実績を持つガス機器設置のスペシャリストです。全国対応で、ガス給湯器や風呂釜の取付・交換工事を行っており、長期保証付きで安心してご利用いただけます。
また、主要ガス事業者の簡易内管施工登録店として、専門資格を有するスタッフが責任を持って施工を担当します。さらに、365日24時間体制での電話受付を行い、迅速な対応が可能です。
湯ドクターの良い評判・口コミ
- 迅速な対応で助かった
- 対応が良かった
- 価格が安かった
- 作業が丁寧だった
給湯器駆けつけ隊の良い口コミ・評判は上記のような口コミが多く見られました。それぞれ詳しくご紹介します。
迅速な対応だった
突然お風呂のお湯が出なくなり、困っていたところこちらの会社を娘から紹介されました。連絡したところすぐに大体の見積り金額を伝えられ、その日のうちに現地調査に来てくれ、その日のうちに注文。2日後には工事も完了し、対応の速さにビックリしました。電話のオペレーターや職人さんの対応も凄く丁寧で、安心してお任せする事が出来ました。ここなら知人にも紹介出来るなと感じました。
引用元：みん評
連絡後すぐに駆けつけてくれ、すぐに状況を調査してくれました。原因は部品の劣化に伴う汚れのつまりでした。説明もすごく丁寧で、安心してわかりやすく聞けました。
引用元：みん評
担当の方もハキハキと丁寧にしゃべってくれるので、とても好感が持てます。修理時間は４０分前後だったと思います。有事の際にすぐ駆けつけてくれるのは、本当に頼もしいですね。
給湯器から異音がして、使えるもののいつ壊れるかという状態で複数社に連絡を取りましたが、コロナで入荷まで3ヶ月かかるとの回答ばかりでした。
引用元：みん評
唯一湯ドクターだけ、在庫を見つけてくれた為、数日後には修理完了となりました。
見積りも長いところでは2週間かかって届いたところもありましたが、仕事後にメールを送信して翌日には回答がありましたので、対応も問題は一切なかったです。
価格も他社より安く済みました。
給湯器が突然故障し、困り果てていたところ、ウェブサイトを見てこちらに工事を依頼しました。迅速で丁寧な対応に感謝しています。作業も非常に丁寧で安心してお任せすることができ、本当に助かりました。ありがとうございました！
引用元：Googleレビュー
給湯器が故障した為、数社に見積もり依頼をしたところ、一番迅速な対応で、欲しかった機種の在庫もあるとのことで依頼しました。見積もり額通りでしたし、丁寧な対応で、どうもありがとうございました。
引用元：Googleレビュー
親身に相談に乗ってくれた・丁寧な対応だった
長年使っていた給湯器が突然壊れ、すぐに対応してもらえそうな業者を探していたときに、湯ドクターのホームページを見つけました。物は試しのつもりで電話で問い合わせたところ、スタッフが丁寧に相談にのってくれました。作業を依頼するときの流れも分かりやすかったので、主人とも相談して現地での見積もりを依頼した次第です。担当のスタッフに機器を見ていただいた結果、残念ながら既に部品の在庫がなく、修理は難しいということが分かりました。急きょ、新品の給湯器を購入することになりましたが、本来の価格から大幅に値引きをしてもらえたので費用の負担は少なかったです。
引用元：みん評
工賃を含む価格は結果的に3番目でしたが、主な機種は先行発注されているとのことで、私の希望機種も次回入荷分を割り当ててもらえて納期が一番早そうなこと、標準分でない延長保証の種類と安さ、工事前の見積(現地確認あり）が一番丁寧だったので、ここに依頼しました。
引用元：みん評
10年使っていた給湯器の交換をお願いしました。電話での対応から現地調査まで、担当者の皆さんがとても誠実で親切でした。そのおかげで不安なく依頼することができ、大変満足しています。次回もぜひお願いしたいと思います。
引用元：Googleレビュー
今回、給湯器の調子が悪くなり、修理と交換でお世話になりました。対応してくださったスタッフの皆さんがとても親切で、プロフェッショナルな対応が印象的でした。納得のいく商品を購入することができ、本当に満足しています。ありがとうございました。
引用元：Googleレビュー
最初のメールのやりとりから作業終了まで、とても丁寧に説明、ご対応いただいて安心してお任せすることができました。
引用元：Googleレビュー
費用が安かった
給湯器が突然故障しました。
引用元：Googleレビュー
早速見積りを行い、費用もリーズナブルで安心感があり発注しました。
スタッフの方は丁寧で手際良く完璧な仕事をしていただきました。
大満足です。
湯ドクターの悪い評判・口コミ
良い口コミが多く見られる一方で、湯ドクターの悪い口コミ・評判もいくつか見られました。
詳細な確認もなく状況判断で施工できないと言われてしまいました。
引用元：みん評
webでも大々的に宣伝し、そして専門としているならせめてなんらかの提案くらいはして欲しかった。
普通に施工できる業者もいるので、この業者は少なくとも宣伝しているほどの専門性はないのだろうと思える。
うーん。経験豊富とか色々書いてあるけどうちの給湯器が故障して問い合わせしたら工事出来ないとか言われた。少しでもイレギュラーな工事は受けないってスタンスだと感じました。見積りすら取ろうともしない。仕事選んでるね。はいはい言って何の疑いもなくお金払ってくれる人だけ対応してんのかな。何だか残念。対応が悪いとかじゃなくて何とかしようっていう気が感じられなかった。
引用元：Googleレビュー
湯ドクターの悪い評判は、上記のような「工事を断られた」というものが多くありました。とはいえ、各社施工基準設けられているのは当然で、工事を断られた当事者は残念かもしれませんが、湯ドクターの評価が落ちるようなものでは無いと思います。
実際、上記の口コミに対して「弊社では各機器の設置基準に則って施工を行わせていただいておりますが、既存機器の設置状況によっては、設置基準を満たせない場合もあり、あいにく弊社ではご対応が難しい場合があります。その場合は、機器の維持管理の観点からガス供給会社にご依頼いただくようお願いする場合があります。また、既存機器の仕様によっては、弊社ではお取り扱いが出来ない場合もございます。」とオーナーから返信されていました。
湯ドクターの依頼手順
公式サイトの問い合わせフォーム、もしくは電話で見積もり依頼
給湯器交換を依頼する際には、まず見積り依頼から始めます。
その際、お手持ちのスマホ等で以下の3点の写真を撮っておくとスムーズです。
- 給湯器本体の型番が分かる写真
- 給湯器全体＋配管が映る写真
- 給湯器周辺の環境が分かる写真
見積もりを確認し、問題ないようなら注文
見積もりが届いたらしっかりと内容を確認しましょう。この段階ではキャンセルも可能です。
見積もり内容に納得できたら注文へと進みます。
交換工事の日程の調整
取付工事の希望日を伝え、日程を調整します。特に冬は給湯器が壊れやすく、多くの業者で繁忙期となるため、早めの予約がオススメです。
また、給湯器の交換工事は、外にある給湯器本体の交換だけでなく、自宅内にあるリモコンの交換もある為、施工スタッフが自宅内に入る必要があります。その為、工事日当日は、誰かの立ち合いが必要になるので、予め空いているスケジュールを確認しておきましょう。
給湯器の交換工事～支払い
給湯器の交換工事は、おおよそ2時間～3時間です。工事が完了したら支払い、保証内容の説明を受けて完了です。
湯ドクターのまとめ
湯ドクターは「迅速な対応」「丁寧・親身に相談に乗ってくれる」「工事の費用」で多くの方に高い評価を受けている会社です。一方で、特殊な工事などを断られたという口コミも見られる業者です。
約10年に一度の給湯器交換。決して安い金額では無いため、「なるべく安く、そして少しでも長く使えるように業者選びは多くの方が慎重になると思います。
以下の記事では給湯器交換業者の選び方についてまとめていますので、そちらも参考にしてみてください。
また当サイトでは各地域でオススメの業者を紹介していますので、そちらもぜひご覧ください。
