【コード312】給湯器のエラーの直し方と対処法・原因 ≪ふろサーミスタ異常≫ノーリツ・リンナイ

2024年11月29日

エラーコード312は、給湯器内部のふろサーミスタ（温度センサー）が異常を検知した時に発生するエラーです。

この記事では

エラーコード312が表示される原因
エラーコード312の直し方・対処法
エラーコード312を直せない場合の修理・交換

について詳しく解説しています。

給湯器には、リンナイ・ノーリツ・パロマなどがありますが、内容は各メーカーで同一で、対処方法も同じです。（異常の呼称など若干の違いはあります。）

監修者

黒川精一　（SKG株式会社代表取締役）

「液化石油ガス設備士」「ガス消費機器設置工事監督者」「ＴＥＳ工事士」「第二種電気工事士」など給湯器関連の多数の資格を持つ「給湯器」の専門家。三菱電機・ジャパン建材・東京ガス関連会社など住宅設備機器関連会社に従事した経験を元に、創業50周年の歴史を持つSKG株式会社の代表取締役に就任。

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給湯機のエラーコード312とは？表示される原因

給湯器のエラーコード「312」は、温度センサーが異常を検知した際に発生するエラーです。主な原因は、ふろサーミスタの断線、漏電などで、機器の故障の可能性が高いエラーです。季節の変わり目などで気温の上下が激しい日などに誤検知で発生する場合もあり、その場合は自力での対処が可能なので、以下の手順をまず試してみましょう。

エラーコード312の直し方・対処法

312エラーの対処法は以下の通りです。

お湯の使用をストップする
給湯器のリモコンの電源を切る
5分ほど待ってから電源を入れ直す
エラーが出なければ少量のお湯を流してみる。

上記の方法を試して、再度312エラーが出なければ誤検知の可能性が高いのでそのまま使用し続けて問題ありません。

312エラーが再発した場合、機器の故障の可能性大です。312エラーの故障は個人がDIYで直すことは出来ないので、エラーが解消されない場合にはお湯の使用をストップし、速やかに専門の業者に修理・点検を依頼して下さい。

312エラーは速やかに専門業者に連絡を

まず、給湯器の交換は、無資格ではできません。ガス可とう管接続工事監督者・給水装置工事主任技術者など複数の資格が必要です。

無資格者が給湯器を交換した場合、ガス漏れによる一酸化炭素中毒などの深刻な事故のリスクが有ります。また、故障が起きた場合にメーカーの保証外にもなりますので、給湯器の交換は必ず専門業者に依頼しましょう。

一方、給湯器の修理・補修は、DIYでも可能な箇所もありますが、主に、外部に露出している部分のみで、本体内部に関わる修理については専門知識が必要で更なる故障を招くリスクがある為、おすすめできません。

あくまで自己責任になるため、知識が無い方はやはり専門業者に依頼するのをオススメします。

給湯器の修理や交換は自分でできる？DIYで出来ることは？給湯器が壊れて修理や交換をする場合、自分で行えば安く済むと思うかもしれません。しかし、「給湯器の交換・修理は対部分がガスの資格保有者がやらないと法律違反」で…

給湯器の修理の費用は？

小さな修理（パイプの漏れ、センサーの調整など）	5,000円〜15,000円
中程度の修理（バルブの交換、配線の修理など）	15,000円〜30,000円
大規模な修理（ヒートエクスチェンジャーの交換、ガスバーナーの修理など）	30,000円〜50,000円以上

給湯器の修理費用は、問題の種類や部品の交換が必要かどうかによって大きく変動します。不具合の症状だけで事前に金額を確定させるのは難しく、事前見積もりはあくまでもおおよその金額しか提示されず、基本的には実物の点検をしてから修理費用を算出します。

特に大規模な修理が必要になった場合、100,000円以上かかる場合もありますので、給湯器を交換したほうがオトクな場合もあります。