「住設ジャパン」は、エコキュートの修理・交換・設置を手掛ける業界大手として知られており、家庭用から業務用まで幅広いニーズに対応しています。
「迅速対応で安心して依頼できる」という評判がある一方、「対応エリアが限られている」「時期によって混雑することがある」といった声も見られます。本記事では、住設ジャパンのメリット・デメリット、料金目安、サービス内容を実際の口コミをもとに解説し、総合評価もご案内いたします。エコキュートの修理・交換を検討中の方は、ぜひ参考になさってください。
黒川精一 （SKG株式会社代表取締役）
「液化石油ガス設備士」「ガス消費機器設置工事監督者」「ＴＥＳ工事士」「第二種電気工事士」など給湯器関連の多数の資格を持つ「給湯器」の専門家。三菱電機・ジャパン建材・東京ガス関連会社など住宅設備機器関連会社に従事した経験を元に、創業50周年の歴史を持つSKG株式会社の代表取締役に就任。
住設ジャパンの評判は？
スタッフの対応が丁寧で、相談しやすい
問い合わせから見積もり、工事完了まで担当者が親切で丁寧に対応してくれるという声が多いです。工事の内容や費用についての説明が分かりやすく、初めて依頼する方でも安心できます。
施工プランが充実しており、希望や予算に合わせた提案が可能
公式サイトや電話相談を利用することで、家庭環境や設置条件に応じた最適な商品やプランを紹介してもらえる点が好評です。無料の現地調査も実施しており、実際の状況に合わせた最適な施工プランを提示してくれます。
保証やアフターサービスが充実しており安心できる
最大10年の工事保証や、定期メンテナンス・サポート体制の充実が高く評価されています。施工後のアフターケアもしっかりしているため、長期間にわたって安心して利用できます。
特に多くの方が「スタッフ対応の丁寧さ」「わかりやすい説明」に満足しているようです。実際に現場調査や施工に訪れるスタッフが経験豊富で、設置場所や家庭環境に合わせた具体的な提案をしてくれるといった声も多数見られます。
・料金が他社より高めに感じる場合がある
・担当スタッフや営業担当との相性に差があることもある
・人気業者のため、時期によっては対応までに時間がかかる場合がある
良い口コミが多い一方で、「料金が他社よりやや高めに感じる」「担当スタッフとの相性が合わなかった」「繁忙期に依頼すると待たされる」といった声もあります。全国対応や即日対応、長期保証などサービスが手厚いぶん、価格が高めになる傾向があるとも言われています。
総合点：5点満点中4.4点
住設ジャパンは、わかりやすい料金体系・最長10年の保証・全国対応など、多くの強みを持つエコキュートの交換・設置専門業者です。価格は相場通り、またはやや高めという意見もありますが、その分「対応の早さ」「施工の丁寧さ」「手厚いサポート」に定評があります。初めてエコキュートを設置・交換する方や、アフターケアを重視する方には特におすすめです。
| 項目 | 評価 | コメント |
|---|---|---|
| 総合評価 | 4.4 | 初めてでも安心して依頼できるとの評価が高く、リピーターも多いです。 |
| 口コミでの評判 | 4.4 | 「対応が早い」「説明がわかりやすい」「工事が丁寧」という声が多く、全体的に好印象です。 |
| 料金のわかりやすさ | 4.0 | 明朗会計だが、安さを重視する方には少し割高に感じる可能性があります。 |
| スタッフ対応 | 4.5 | 現場スタッフや電話対応の質が高く、親身に相談できるという意見が目立ちます。 |
| 施工品質 | 4.6 | 仕上がりの丁寧さや後片付けのきれいさを評価する声が多いです。 |
| サポート体制 | 4.3 | 最長10年の保証やアフター対応への満足度が高く、利用者から信頼を得ています。 |
| 実績数 | 4.4 | 年間の対応件数が多く、豊富な実績が信頼につながっています。 |
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他社と比較してわかった住設ジャパンの強み
| 業者名 | 価格帯 | 保証内容 | 対応速度 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
 | 業界最安値クラス | 商品＋工事10年保証 | 最短即日工事対応 | 高い割引率と明朗会計が魅力 |
 | 最大75％オフ | 商品＋工事10年保証 | 最短翌日対応 | 年間施工5万件以上の実績 |
 | 記載なし | 商品10年保証（別途費用） | 最短30分で訪問 | 高度な技術と経験を持つ専門スタッフが対応 |
 | 記載なし | 商品＋工事10年保証 | 最短即日対応 | 在庫が豊富でスピード対応が可能 |
住設ジャパンとは？ 【サービスの特徴】
2013年にサービスを開始した住宅設備専門の施工・修理会社で、エコキュートや給湯器などの修理・交換工事に特化した専門的な施工を提供しています。トラブルが起きやすい設備工事において、豊富な経験を持つ専任スタッフが迅速かつ丁寧に対応してくれる点が特徴です。
丁寧な個別対応で安心して工事を依頼できる
住設ジャパンでは利用者の要望や状況に合わせて最適な施工プランを提案してくれるため、予算やスケジュールなどを自分のペースに合わせて検討できます。
経験豊富な専門スタッフによる高品質な施工
施工担当スタッフは全員が住宅設備に精通しており、現場での作業経験が豊富です。最新の設備や施工技術にも対応しているので、安心して任せられます。
充実したアフターサポートで施工後も安心
専属スタッフによる定期的なメンテナンスや、不明点やトラブルがあった場合の相談窓口を完備しているため、長く安心して設備を使い続けられます。
住設ジャパンの良い口コミ・評判【具体例】
住設ジャパンは、丁寧な個別対応やお客様の状況に合わせた最適な施工プランの提案など、一人ひとりに寄り添ったサービスが特徴の住宅設備専門会社です。以下に、実際のお客様から寄せられた良い口コミ・評判を項目別に紹介します。
料金に対しての口コミ・評判
突然の故障で慌ててネット検索し、価格を調べたところ、住設ジャパンさんがお安く、しっかりしてそうだったので見積もりを頼みました。思ったより早く取り替えてくれて、この寒い時期に助かりました。
引用元：住設ジャパン
12/24にエコキュート交換の見積もり依頼をしたら、当日に我が家に来て現場確認をしてくださいました。見積価格も大変安くて助かりました。
実際の交換作業も12/28と迅速。交換作業をする方たちも経験豊富なキチンとした方たちで安心でした。仕事も丁寧で説明もしっかりしていました。
区の補助金申請用の書面も準備してくださいます。引用元：Googleレビュー
- 見積もりや施工プランをしっかり提案してもらえ、スタッフにも気軽に相談できるのでコスパ的にも満足
- 担当の方が最後まで丁寧に対応してくれるので、料金面でも安心感◎
スタッフの対応に関する口コミ・評判
ガス給湯器にエラーメッセージが出て、慌てて数社に見積もりをお願いしました。CMを流している会社は言うほど安くない上に対応が悪い、在庫が無い。その中で一番安く、キャンセル可能な会社に注文しましたが、今注文しても来年2月から3月納品予定と言われました。他にいい会社は無いかなと探し出して住設ドットコムさんに巡り合い、早速見積もりを依頼。すぐに見積金額の返信がきて、安さにビックリ！しかも在庫があって今月中に交換可能なことにビックリ！他社の注文をキャンセルして住設ドットコムさんにお願いしました。取替えてくださったスタッフの方の手際が良く、説明も簡潔でいい印象しかありません。おかげで寒い時期にお湯が出ない事態を免れました。ありがとうございました。
引用元：みん評
工事日当日には作業員が1名で訪れた為、質問すると工事が立て込んでて1人で全てをやるとの回答だったためかなりの不安を感じましたが、実に素晴らしい業者さんで文句のつけようのない工事内容でした。
今までも何度となくリフォーム業者等が訪れましたが帰った後ゴミが散乱していたりいい加減な作業をされたりしましたが、今回の業者さんは格安にもかかわらず素晴らしい工事内容でした。(自分は以前水道関係の仕事をしていた為チェックポイントは、解っています。)引用元：価格.com
- 問い合わせに対するレスポンスが非常に早く、緊急時でも安心できる対応力がある
- 現地スタッフの手際が良く、説明も簡潔でわかりやすく、安心して任せられる印象
良い口コミ・評判のまとめ
- 迅速で丁寧な対応
多くのお客様が、住設ジャパンの迅速かつ丁寧な対応を高く評価しています。特に、急なトラブルや故障時でも、迅速に対応してもらえたとの声が多数寄せられています。 - 明朗会計と安心価格
住設ジャパンは、表示価格に本体代金、工事費、撤去処分費、出張費が含まれており、追加費用が発生しない明朗会計が特徴です。これにより、安心して依頼できるとの声が多く見られます。 - 高い施工品質とプロフェッショナルな対応
工事担当者の技術力や丁寧な作業、親切な対応も高く評価されています。施工後の仕上がりや説明が分かりやすく、安心して任せられるとの意見が多いです。 - 総評価
住設ジャパンは、迅速な対応、明朗会計、高い施工品質で多くのお客様から高評価を得ています。エコキュートの交換や住宅設備の工事を検討されている方にとって、信頼できる業者の一つと言えるでしょう。
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住設ジャパンの悪い口コミ・評判【具体例】
住設ジャパンは多くの利用者から高い評価を受けている一方で、サービス内容に関して改善を求める声も一部見られます。以下では、料金、スタッフ対応、製品ラインナップ、サポート体制、実務での活用、といった点についての気になる口コミ・評判をご紹介いたします。
料金に対しての口コミ・評判
HPではキャッシュバック対象商品、補助金対象と書いてあるが、問い合わせのラインにはキャッシュバックは太陽光だけとか、198000円の商品は対象外だとか対応が悪い。返事も遅い。トータル4万高くなりましたが他社にお任せしました。
引用元：プロリア
- キャッシュバックや補助金に関する案内が不明瞭との指摘もあり、事前の確認を丁寧に行うことが重要。
スタッフの対応に関する口コミ・評判
現場で作業されている職人さんは丁寧な対応で好感もてますが
本社の社員の対応が非常に悪い
特に補助金担当の方(電話に出ても名前も一切言わない)
補助金の申請の確認した時や、審査状況や補助金の支給日の確認をした際
しつこく連絡していないが「大勢の方の対応して忙しい、もう少し待て」と不機嫌そうに言う
担当者さんに電話を代わってもらう際に保留から途中電話を切られたり
連絡した2〜３日後に審査受理されたり振り込まれたり
こちらから確認しないと作業されてない疑いすらおぼえます
本当にこの方の対応は最悪です
営業や職人さんの対応が良くても
この方一人の対応が全てを台無しにしています
もう二度と仕事を依頼したくありません引用元：Googleレビュー
1ヶ月前にエコキュートが故障して取り替えて頂きましたが、作業はとても丁寧で納得でした。
買い替えたエコキュートは、国の補助金対象だと聞いていたので、申請書を自宅に送付して、いただけると言われて待っていましたが2週間経っても忙しいので後で書類は送ると言われました。その後1ヶ月経って申請書が送られて来ないので連絡をしましたが、2〜3日の内に送ると言われましたが、未だ申請書が送られて来ません。
現場の職人さんはとても良い印象でしたが、会社内の方は忙しいのか対応が
あまり親切では無い印象でした。引用元：Googleレビュー
- 現場の職人の対応は丁寧で高評価な一方で、本社スタッフの対応については不満の声が目立つ。
- 申請書の送付が遅れたり、こちらから連絡しないと対応が進まないなど、事務対応の面で信頼を損なう場面が見受けられる。
悪い口コミ・評判のまとめ
- 料金に関して
本体価格や工事費がやや高めと感じる方もおり、他社と比較してコスト面での不安を挙げる声があります。 - スタッフの対応
現場の職人は丁寧で信頼できる一方で、電話対応や補助金申請に関する事務的なやり取りにおいて、対応が不親切・不十分だと感じるケースもあるようです。 - サポート体制
補助金に関する案内や書類の送付が遅れるなど、事務処理の遅さやフォロー体制に不安を感じる口コミがあります。 - 実務面でのトラブル対応
工事後のアフター対応に関して、問い合わせへの対応が遅い、または連絡が取りづらいといった指摘も一部にあります。 - 初心者への配慮
エコキュートや給湯器の知識が乏しい初心者には、事前説明や見積もり内容が分かりづらいと感じるケースもあるようです。もう少し丁寧な案内を求める声がありました。
住設ジャパンはこんな人におすすめ
住設ジャパンは、エコキュートをはじめとする住宅設備の交換・修理を手がける専門業者です。丁寧な施工や迅速な対応が評価されている一方で、事務対応や補助金申請に関しては相性が分かれる場合もあります。ここでは、住設ジャパンの利用が特におすすめな方、逆にあまりおすすめできない方の特徴をまとめました。
住設ジャパンがおすすめの人
- 現場対応の丁寧さを重視する方
経験豊富な職人が対応するため、施工品質や対応の丁寧さを重視する方には安心できる業者です。 - 急な故障に早めの対応を希望する方
在庫や人員体制が整っており、問い合わせから工事までのスピード対応が期待できます（地域による）。 - 補助金制度を活用して設備を更新したい方
対象製品の案内や申請の流れなど、補助金を活用したお得な導入を検討している方にも向いています。 - 一括で工事から製品まで任せたい方
見積もり、製品手配、設置工事、アフターサポートまでワンストップで対応してくれるため、手間をかけたくない方に最適です。
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住設ジャパンがおすすめじゃない人
- 事務手続きの対応スピードや丁寧さを重視する方
補助金申請など一部の事務的対応においては「対応が遅い」「丁寧さに欠ける」と感じるケースもあります。書類管理や確認連絡などを重視する方は、事前に納得の上での依頼がおすすめです。 - 料金に対してシビアな方
一部の口コミでは「他社よりも割高に感じた」との声もありました。費用重視の方は、相見積もりを取った上で判断するのが良いでしょう。
住設ジャパンの料金プランを紹介
| メーカー | 商品名・タイプ | 特価（税込） | 補助金対象 |
|---|---|---|---|
 | HE-NS37KQS（フルオート370L） | 310,000円〜 | ◯ |
 | SRT-W375Z（フルオート370L） | 310,000円〜 | ◯ |
 | EQX37WFV（フルオート370L） | 328,000円〜 | ◯ |
 | CHP-37AY1（フルオート370L） | 378,000円〜 | ◯ |
 | EHP-3704GPXH（370L） | 325,000円〜 | ◯ |
住設ジャパンのメリット
住設ジャパンは、住宅設備の交換・修理において独自の強みを持つ専門業者です。以下に、住設ジャパンのメリットを3つご紹介いたします。
明朗会計と安心価格
製品代金・標準工事費・撤去処分費・出張費などがコミコミになっており、追加料金が出にくいことが安心材料です。
経験豊富な職人による高品質な施工
熟練スタッフが対応するため、難しい現場や狭い場所でも丁寧に対応してくれます。
スピーディな対応と柔軟なサポート
全国対応により、最短で翌日の工事対応が可能です。土日・祝日も対応しており、急なトラブルにも迅速に対応します。
住設ジャパンのデメリット
住設ジャパンは、住宅設備の交換・修理において多くのメリットを提供していますが、いくつかのデメリットも指摘されています。ここでは、住設ジャパンの主なデメリットを3つご紹介いたします。
事務対応の遅れや不親切な対応
一部の口コミでは、事務スタッフの対応が遅かったり、親切さに欠けるといった声が見られます。特に、補助金申請に関する書類の送付が遅れるケースや、電話対応がそっけないと感じる利用者もいるようです。
参考元：【2025年最新】給湯器交換おすすめ10選を人気の安い20社から比較！
納期の遅延や連絡不足
納期が予定よりも大幅に遅れるケースや、連絡が滞るといった問題も報告されています。例えば、エコキュートの取り替え工事が40日以上先になると連絡があり、給湯器が壊れてお湯が出ない状態で長期間待てないためキャンセルしたという事例があります。
参考元：エコキュート大辞典
補助金やキャンペーン情報の不明瞭さ
ホームページ上でキャッシュバックや補助金対象と記載されているものの、問い合わせると対象外であると説明されるケースがあるようです。これにより、最終的な費用が当初の見積もりよりも高くなると感じる利用者もいます。
参考元：エコキュート大辞典
これらのデメリットを踏まえ、住設ジャパンを利用する際には以下の点に注意すると良いでしょう。
- 事務対応の遅れや不親切な対応への対処
事務スタッフの対応が遅い場合や不親切に感じる場合は、具体的な対応を求める旨を明確に伝えることが重要です。また、連絡の際には日時や内容を記録しておくことで、後日の確認が容易になります。 - 納期の遅延や連絡不足への対処
工事の納期が遅れる可能性があるため、契約前に具体的なスケジュールを確認し、書面での取り交わしを行うことが望ましいです。また、定期的に進捗状況を確認することで、連絡不足を防ぐことができます。 - 補助金やキャンペーン情報の不明瞭さへの対処
補助金やキャンペーンに関する情報は、事前に詳細を確認し、適用条件や対象商品を明確に理解することが必要です。公式サイトや担当者からの情報をもとに、疑問点があれば積極的に質問しましょう。
これらの対策を講じることで、住設ジャパンのサービスをより安心して利用することができるでしょう。
住設ジャパン申込みの流れ
住設ジャパンでのエコキュート設置のお申し込みから完了までの一般的な流れをご案内いたします。
まずは、住設ジャパンの公式ウェブサイトやお電話を通じてお問い合わせ。相談やお見積もりは無料です。
お問い合わせ後、専門スタッフがご自宅を訪問し、設置場所や既存設備の状況を確認。この現地調査も無料で行われます。
現地調査の結果をもとに、具体的なお見積もりをご提示いたします。内容に納得した後、注文手続きを進めます。
経験豊富な職人が、エコキュートの交換工事を行います。工事は通常、1日で完了し、設置後すぐに利用可能です。
工事完了後、指定の方法でお支払いをします。
工事後も、無料でサポートを提供しています。気になる点や不明がある場合はお問い合わせができます。
住設ジャパンのよくある質問
住設ジャパンを検討する際に、多くの人が抱く疑問をまとめました。
- エコキュートの寿命はどのくらいですか？
-
一般的に、エコキュートの寿命は約10年から15年とされています。使用状況やメンテナンスによって異なりますが、10年前後での交換を検討される方が多いです。
- 現地調査や見積もりには費用がかかりますか？
-
いいえ、住設ジャパンでは現地調査やお見積もりを無料で行っております。ご契約に至るまで費用は発生いたしませんので、ご安心ください。
- 古いエコキュートの処分はどうなりますか？
-
既存のエコキュートは、住設ジャパンが責任を持って撤去・廃棄します。追加費用はかかりませんので、ご安心ください。
- 補助金の利用は可能ですか？
-
エコキュートの設置に際して、国や自治体の補助金制度が適用される場合があります。詳細はお住まいの自治体や当社までお問い合わせください。
【まとめ】住設ジャパンは信頼できるエコキュート施工業者か？
住設ジャパンは、エコキュートをはじめとする住宅設備の修理・交換を専門とし、丁寧な施工と迅速な対応で多くの利用者から高い評価を得ています。スタッフの対応力やアフターサービス、施工品質の高さなど、初めて依頼する方でも安心できる要素が整っており、保証制度も充実しています。
一方で、補助金対応や事務的なやり取りに関する不満の声も一部に見られます。料金も相場よりやや高めと感じる方もいるため、費用を重視する方は他社との比較をした上で検討することをおすすめします。
とはいえ、総合的には「対応力」「信頼性」「安心感」に優れた業者であることは間違いなく、特にサポート体制や施工の丁寧さを重視したい方には最適な選択肢といえるでしょう。エコキュートの修理や交換を検討されている方は、まずは無料の見積もりや相談を通じて、自分に合ったプランを確認してみると良いかもしれません。
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