エコキュート修理業者のおすすめは？選び方と費用相場を徹底解説

エコキュートの修理で「どの業者に依頼すればいいのか分からない…」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。専門的な知識が必要なエコキュートの修理は、「本当に信頼できる業者を選べるのか心配」と感じている方もいるでしょう。

エコキュートの修理業者にはメーカー、専門業者、地域の水道業者などがあり、それぞれに特徴やメリットがあります。選び方を間違えると、期待した修理結果が得られないこともあります。そこで、修理業者別に特徴とおすすめのポイントを解説し、あなたに最適な修理業者を見つけるお手伝いをします。

この記事では、エコキュートの修理業者選びに迷っている方に向けて、

修理業者の種類とそれぞれの特徴
おすすめの選び方
選ぶ際の注意点

について、具体的に解説しています。
修理業者選びで迷っている方にとって、この記事が適切な選択の一助となれば幸いです。

監修者

黒川精一　（SKG株式会社代表取締役）

「液化石油ガス設備士」「ガス消費機器設置工事監督者」「ＴＥＳ工事士」「第二種電気工事士」など給湯器関連の多数の資格を持つ「給湯器」の専門家。三菱電機・ジャパン建材・東京ガス関連会社など住宅設備機器関連会社に従事した経験を元に、創業50周年の歴史を持つSKG株式会社の代表取締役に就任。

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エコキュートの故障サイン・原因と対処法

エコキュートは便利な給湯機ですが、使い続けるうちに思わぬトラブルが発生することがあります。
「お湯が出ない」「水漏れしている」など、日常生活に影響を及ぼす故障は一刻も早く解決したいですよね。そこで、エコキュートでよくある故障とその原因についてわかりやすく解説します。

故障が起こる主な理由は次のようなものがあります。

長期間の使用による部品の劣化
配管や本体の不具合
設定ミスや操作ミス
周囲環境やメンテナンス不足

リモコンにエラーコードが表示される場合は具体的な故障箇所がわかることが多いです。また、水圧が弱いと感じたときは、給水管やフィルターに問題があるかもしれません。これらのトラブルは原因を知ることで、解決策を見つけやすくなります。

エラーコード一覧 – エコキュート

お湯が出ない・水が止まらないトラブル

エコキュートを使用していると、「お湯が出ない」「水が止まらない」といったトラブルが発生することがあります。これらの問題は日常生活に大きな支障をきたすため、早急な対処が必要です。
それぞれの症状と考えられる原因を見ていきましょう。

お湯が出ない原因

お湯が出ない場合、以下のような原因が考えられます。

配管の凍結：特に冬場は配管が凍結し、給湯ができなくなるケースがあります。
ヒートポンプの故障：エコキュートの心臓部であるヒートポンプが機能していない可能性があります。
リモコン設定ミス：リモコンの設定が誤っている、または電源がオフになっていることも原因の一つです。

水が止まらない原因

一方で、水が止まらない場合には以下の可能性があります。

給水弁の不具合：給水弁が壊れて水を遮断できない状態になっていることがあります。
センサーの故障：エコキュートに搭載されているセンサーが正確に動作しておらず、水の流れを止められないケースです。
配管の劣化：長期間使用していると配管の劣化によって水漏れや止水不良が発生することがあります。

対処法と予防策

これらのトラブルが発生した場合、まずは以下を試してみましょう。

リモコンや電源の確認：設定が正しいか、電源が入っているかを確認します。
凍結の場合の対策：配管が凍っている場合は、自然解凍を待つか、配管を保温することで解消できます。冬場は断熱材を使用して凍結予防を心がけましょう。
水が止まらないときは給水弁を閉める：応急処置として給水弁を閉じ、水の流れを止めます。その後、専門業者に点検を依頼してください。

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エコキュート本体や配管からの水漏れ

エコキュート本体や配管からの水漏れは、多くの家庭で発生しがちなトラブルのひとつです。このような問題が起きた場合、原因を迅速に特定して適切に対処することが重要です。放置すると、水道代の増加だけでなく、周囲の床や壁の腐食や劣化、さらにはエコキュート本体のさらなる故障を招く恐れがあります。

水漏れの主な原因としては、

配管関連

接続部の緩み
素材の経年劣化
冬季の凍結によるひび割れ

本体部品の劣化

内部部品の摩耗
パッキンの劣化

等があげられます。

まずは水漏れの発生箇所を確認し、目視でわかる破損や緩みがないかをチェックしましょう。配管や接続部分に問題が見つからない場合は、本体内部の不具合が原因である可能性があります。このような場合、自力での修理は難しいため、専門業者に依頼するのが賢明です。

また、メーカーの保証期間内であれば、保証を利用できる可能性があるため、購入時の保証書や取扱説明書を確認してみてください。定期的な点検やメンテナンスを行うことで、水漏れのリスクを軽減し、エコキュートをより長く快適に使用することができます。

リモコンにエラーコードが表示される場合

エコキュートのリモコン画面にエラーコードが表示された場合、機器が何らかの異常を検知したサインです。このような場合、一時的な不具合である可能性もありますが、放置することで問題が深刻化し、修理費用が高額になるケースも少なくありません。

また、初期段階での対応は、機器の寿命を延ばし、長期的なコスト削減にもつながります。専門家による定期的なメンテナンスを受けることで、突然の故障を防ぎ、安心して快適な生活を続けることができます。

エラーコードが表示されたら、まずは取扱説明書で内容を確認し、早めの対応を検討されることをお勧めします。

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エラーコード一覧 – エコキュート

シャワーや蛇口の水圧が低下した場合

エコキュートを使用している場合、シャワーや蛇口の水圧が低下することがあります。これにはさまざまな原因が考えられ、適切な対処が必要です。

主な原因としては以下が挙げられます。

給水フィルターの詰まり：エコキュート本体や蛇口に設置されているフィルターに汚れや異物が溜まると、水の流れが妨げられることがあります。
水圧調整弁の不具合：給湯器の内部で水圧を調整する弁が正常に機能しない場合、水圧が低下する可能性があります。
配管の問題：配管内部の錆や汚れが原因で水の流れが悪くなることもあります。

これらの問題が発生した場合、以下のような対処法を試すことができます。

給水フィルターの掃除：定期的にフィルターを取り外して清掃することで、詰まりを解消できます。
配管の確認：専門業者に依頼して、配管の詰まりや劣化を点検してもらうことが重要です。
エコキュートのメンテナンス：メーカーや業者による点検・修理を依頼し、内部の水圧調整弁や他の部品に問題がないか確認します。

水圧低下の原因を適切に把握し、早めに対応することで、エコキュートの性能を維持し快適な使用を続けることができます。

フィルターを掃除しても改善しない場合は、メーカーや専門業者に相談しましょう！

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エコキュートの寿命はどれくらい？修理と交換の判断基準

エコキュートは、一般的に10年から15年程度の耐用年数を想定して設計されています。しかし、使用状況や日々のメンテナンス、設置環境などによって、実際の寿命は大きく変わってきます。

初期費用が比較的高額なエコキュートだからこそ、適切なタイミングでの修理や交換の判断が、長期的なコスト管理の面で重要になってきます。

ここでは、修理で対応すべきケースと、新規交換を検討すべきケースについて、具体的な判断基準をご説明します。コストと性能の両面から、最適な選択ができるようにポイントを見ていきましょう。

修理で対応できるケースとできないケース

スクロールできます

対応内容	修理で対応できるケース	修理で対応できないケース
部品の状態	部品の交換が可能（フィルター、センサー、給水弁など）	内部部品（圧縮機、基板）が寿命を迎えている、または部品が入手できない場合
故障の頻度	一時的なトラブルや軽微な故障（設定ミス、電圧異常など）	同じ故障が繰り返し発生して根本的な解決が難しい場合
配管のトラブル	配管の詰まりや接続部分の緩みで発生する水漏れ	配管が経年劣化して大規模な交換が必要な場合
製品のサポート状況	現行モデルで、メーカーサポートや部品供給がある場合	古いモデルでメーカーのサポートが終了している場合
修理費用と交換費用	修理費用が比較的低額で、新品の購入費用と比べて経済的に優れている場合	修理費用が新品購入に近い、または新品購入のほうが長期的にコストを抑えられる場合

この表を基に、修理や交換の判断がしやすくなります。具体的な状況に応じて、メーカーや専門業者に相談するのがおすすめです。

交換が必要なケース

スクロールできます

ケースの種類	詳細
経年劣化	使用年数が10～15年を超え、本体や主要部品（圧縮機、基板など）が寿命を迎えている場合。
頻発する故障やエラー	同じトラブルやエラーコードが繰り返し発生し、修理をしても根本的な解決ができない場合。
修理費用が高額	修理にかかる費用が新しいエコキュートの購入費用に近く、長期的に見て交換のほうがコストパフォーマンスが良い場合。
メーカーサポートの終了	古いモデルで部品供給が停止している、またはメーカーの修理サポートが終了している場合。
重大な故障	圧縮機やヒートポンプのような主要部品が故障し、修理が困難または高額になる場合。
構造的な問題	本体や配管のひび割れ、腐食、その他の構造的なダメージが発生し、修理では完全に改善できない場合。

この表を参考に、交換が必要な状態かどうかを判断してください。具体的な状況に応じて、専門業者に見積もりを依頼すると確実です。

費用と時間の目安

スクロールできます

作業内容	費用の目安	作業時間の目安	詳細
軽微な修理	5,000～20,000円	1～2時間	リモコン交換、センサー交換、配管の軽微な修正などの比較的簡単な作業。
中程度の修理	30,000～80,000円	2～4時間	部品交換（圧縮機や基板の交換など）、本体内のトラブル対応。
大規模な修理	100,000～200,000円以上	半日～1日	複数部品の交換、配管の全面修理や大規模なメンテナンスが必要な場合。
本体交換	300,000～800,000円（製品＋工事費）	半日～1日	エコキュート本体を新しいモデルに交換する作業。工事費は業者や設置条件により変動。
緊急対応（休日・夜間）	修理費用＋20～50%の追加料金がかかる場合	時間は状況次第	休日や夜間に緊急対応を依頼する場合、通常の費用に追加料金がかかることが多い。

この表を参考に、修理や交換の費用対効果を検討してみてください。必要に応じて複数業者から見積もりを取り、適切な対応を選択しましょう。

修理業者を選ぶ際に注意するポイント

エコキュートの修理は適切な知識と技術を持った業者への依頼が重要です。不適切な修理は、高額な費用負担や機器の寿命短縮、最悪の場合は安全性の低下につながる可能性があります。

また、エコキュートは給湯設備の中でも比較的新しい技術を採用しているため、修理業者の選定には特に注意が必要です。ここでは、信頼できる修理業者を選ぶための具体的なポイントと、トラブルを避けるためのチェック項目をご紹介します。

資格や認定を持ったスタッフが対応しているか

エコキュートの修理には専門的な知識と技術が不可欠で、特に電気工事士の資格が重要になります。一般的な給湯器とは異なり、エコキュートは200Vの電気を使用するため、電気工事士の資格を持つスタッフの対応が法律で定められています。

電気工作物の概要（電気技術者資格との関係） | 試験情報 | 一般財団法人　電気技術者試験センター

また、メーカーが実施する技術講習の修了証を持つスタッフがいることも、確かな修理技術の証となります。修理を依頼する際は、これらの資格や認定の有無を必ず確認し、安全で確実な修理を心がけましょう。

不明な点は遠慮なく業者に質問することをお勧めします。

修理実績が豊富かどうか

エコキュートの修理では、業者の経験値が修理の質を大きく左右します。特に、同じメーカーや機種の修理実績が豊富な業者は、トラブルの原因をより正確に特定し、効率的な修理を行うことができます。

また、実績豊富な業者は予期せぬトラブルへの対応力も高く、二次的な問題を防ぐことも可能です。修理実績については、過去の施工例や顧客の評価を確認することで、ある程度判断することができます。

信頼できる業者は、具体的な実績を示しながら、分かりやすく丁寧な説明をしてくれるはずです。

見積もりや説明が明確か

【見積もりの明確さ】
実際に現場を確認する前の予算感から、修理完了後の最終請求まで、全ての金額が明確に提示されることが重要です。特に、追加料金が発生する可能性がある場合は、その条件と具体的な金額について、事前に説明を受けるべきです。

【修理内容の説明】
故障の原因、必要な修理内容、使用する部品について、専門用語を避けながら分かりやすく説明できる業者を選びましょう。見積書には作業内容が詳細に記載され、なぜその修理が必要なのかを理解できる説明が含まれているべきです。

【対応の誠実さ】
質問への回答が曖昧だったり、見積内容が不明確な業者は避けるべきです。信頼できる業者は、お客様の疑問に丁寧に答え、修理の全工程を透明性をもって説明してくれます。

これらのトラブルを避けるためにも、見積もりと説明の明確さは業者選びの重要なポイントです！

アフターサービスや保証が充実しているか

アフターサービスや保証の内容は、修理業者の信頼性を判断する重要な指標です。一時的な修理で終わるのではなく、その後のフォローや万が一の際の対応まで視野に入れて業者を選ぶことが大切です。

一般的に、実績のある業者ほど充実したアフターサービスを提供しており、修理後のトラブルにも迅速に対応してくれます。保証内容は必ず書面で確認し、期間や条件について具体的な説明を求めましょう。

また、24時間対応の連絡窓口があるかどうかも、特に給湯器の場合は重要なポイントとなります。

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エコキュートの修理業者について

エコキュート修理業者の選定は、快適な給湯生活を維持するための重要な決断です。ですが、多くの業者が存在する中で、どの業者を選ぶべきか迷われる方も多いと思います。

各業者の特徴や強みを比較することで、ご自身のニーズに合った業者選びをしましょう。

メーカーに依頼するメリット・デメリット

メーカーに修理を依頼する場合、最大のメリットは純正部品の使用と確かな技術力にあります。メーカー独自の研修を受けた専門スタッフが対応するため、的確な故障診断と適切な修理が期待できます。また、修理履歴が正確に記録され、将来のメンテナンスにも活かされます。

一方でデメリットとしては、他の業者と比べて費用が割高になる傾向があることや、予約から修理までの待ち時間が長くなる可能性があることが挙げられます。また、対応可能な時間帯が限られることも多く、緊急時の即日対応が難しい場合もあります。

エコキュート専門業者の特徴と選び方

エコキュート専門業者は、豊富な修理実績と専門的な技術を持ち合わせているのが特徴です。メーカーを問わず多くの機種に対応できる技術力があり、独自の部品調達ルートを活用することで、比較的リーズナブルな価格での修理が可能です。また、地域密着型の業者が多いため、スピーディーな対応や休日・夜間の緊急サービスにも対応できることが強みです。

選び方のポイントとしては、第一種電気工事士の資格保有者がいること、メーカー認定の技術講習修了証を持っていること、そして実績件数や顧客評価を確認することが重要です。

地域の水道業者を利用する場合のポイント

地域の水道業者は、長年のお付き合いがあり、水回りのトラブル全般に精通しているため、安心して相談できる存在です。また、地域密着型のサービスにより、緊急時の迅速な対応も期待できます。

しかし、エコキュートは従来の給湯器と比べて、ヒートポンプ技術や200V電源を使用するなど、より高度な技術が必要とされる機器です。水道業者の中には、給湯器修理の実績があっても、エコキュートに関する専門的な知識や修理経験が十分でない場合もあります。

特に、電気系統の修理には第一種電気工事士の資格が必要であり、メーカー認定の技術講習を受講していない場合、適切な修理が難しい場合があります。

水道業者に依頼する際は、エコキュートの修理実績や必要な資格の有無を必ず確認しましょう。また、機器の状態や故障の内容によっては、エコキュート専門業者やメーカーによる修理を検討することで、より安全で確実な修理が期待できます。

修理費用を抑えるためのコツ

エコキュートの修理費用は、故障の内容や修理方法によって大きく異なります。しかし、いくつかの工夫や準備をすることで、余計な費用を抑えることが可能です。

まずは、トラブルの原因をしっかり把握し、必要以上の修理を避けることが大切です。また、メーカー保証や延長保証が適用される場合があるため、契約内容を確認することも重要です。さらに、修理業者選びも費用を抑えるポイントとなります。複数の業者から見積もりを取ることで、適正価格での修理が期待できます。

これらのポイントを詳しく解説し、無駄な出費を抑えるための具体的な方法を紹介します。

火災保険を活用できる場合

エコキュートの修理費用を抑える手段として、火災保険の活用が考えられます。火災保険と聞くと「火災のみが対象」と思われがちですが、実際には台風や雪害、落雷などの自然災害による被害も補償範囲に含まれる場合があります。例えば、台風の強風でエコキュートの本体が損傷した場合や、落雷で制御基板が故障した場合など、火災保険の対象となるケースは意外に多いのです。

保険を適用する際には、まず契約内容を確認し、補償範囲に該当するかを調べましょう。次に、被害状況を正確に伝えるための写真や修理業者の診断書を準備し、保険会社に申請します。これらの手続きがスムーズであれば、自己負担を大幅に軽減することができます。

ただし、経年劣化や故意の損傷は補償の対象外となるため注意が必要です。火災保険を賢く活用し、修理費用を負担軽減するためにも、保険契約内容を定期的に見直すことをおすすめします。

火災保険の比較インズウェブ

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火災保険が適用される主なケース

エコキュートが故障や損害を受けた際、場合によっては火災保険の補償対象となることがあります。以下に、適用される可能性がある具体的な事例を紹介します。

火災による被害：火災によってエコキュートが損傷を受けた場合、火災保険が適用されることがあります。この場合、家屋や他の設備と同様に修理や交換費用を補償してもらえる可能性があります。
落雷による故障：落雷による電気系統のトラブルでエコキュートが故障した場合、火災保険で修理や交換の補償を受けられる場合があります。特に電源系統や基板への被害が考えられます。
破損・汚損の事故：飛んできたボールや物の衝突によってエコキュートが破損した場合も、火災保険が適用されることがあります。予期せぬ外的な衝撃が原因である場合が主な対象です。
風災による損害：台風や強風により飛んできた物がエコキュートにぶつかる、または強風でエコキュートが転倒してしまった場合、火災保険が補償を提供することがあります。
水災による故障：洪水や高潮などでエコキュートが浸水して動作不能になった場合、火災保険の水災補償が適用されることがあります。この場合、修理ではなく交換が必要になることも多いです。
雪災による被害：積雪や落雪によりエコキュートが潰れたり、外装や内部に損傷を受けた場合、火災保険の雪災補償が適用されることがあります。特に雪が多い地域では注意が必要です。
雹災による破損：雹の衝突によりエコキュートの外装や配管が破損した場合も、火災保険での補償対象となる可能性があります。
盗難の被害：エコキュート本体が盗まれた場合も、火災保険の盗難補償で一定の補償を受けられることがあります。設置場所によっては防犯対策も検討しましょう。

火災保険が適用されるかどうかは、契約内容や条件によって異なるため、詳細を保険会社に確認することが重要です。

無料相談サービスの活用

エコキュートの修理費用を抑えるためには、無料相談サービスを活用するのも効果的な方法です。多くのメーカーや修理業者では、無料の見積もりや相談窓口を設けており、故障内容や修理費用について事前に確認できます。また、状況によっては修理が必要ではなく、簡単なメンテナンスや部品交換だけで済む場合もあるため、専門家の意見を聞くことで余計な費用を回避できる可能性があります。

無料相談を利用する際には、事前に故障の症状や状況を具体的にメモしておくと、スムーズな対応が期待できます。また、複数の業者に相談することで、修理費用や対応内容を比較し、最適な選択をすることができます。一部の業者では出張診断も無料で行っているため、現地で具体的なアドバイスを受けられる場合もあります。

さらに、自治体や消費者センターなどでも無料相談を実施している場合があるので、第三者の視点からアドバイスを受けることも検討してみてください。無料相談サービスを賢く活用することで、費用を抑えつつ、適切な修理方法を見つける手助けとなります。

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定期メンテナンスの重要性

エコキュートを長く快適に使うためには、定期的なメンテナンスが欠かせません。エコキュートは給湯システムとして高性能ですが、内部に複雑な機構を持つため、使用状況によっては汚れや部品の劣化が発生します。このような問題を放置すると、効率が低下するだけでなく、故障のリスクが高まり、結果として修理費用が増大する可能性があります。

定期メンテナンスでは、フィルターや配管の清掃、漏れや異常音の点検が行われます。これにより、日々の使用で蓄積する汚れや異物を取り除き、システムを正常な状態に保つことができます。また、故障につながる小さな不具合を早期に発見することで、大きなトラブルを未然に防ぐことが可能です。

さらに、定期メンテナンスはエコキュートの寿命を延ばし、結果的に新しい機器への買い替え費用を削減することにもつながります。メーカーや専門業者が提供する定期点検サービスを活用すれば、安心して長期間使用できる環境を維持できます。エコキュートの性能を最大限に引き出し、無駄な出費を避けるためにも、定期的なメンテナンスを習慣化しましょう。